Nuevo diagnóstico · expornetLAB

Empresa

Nombre

Apellidos

Correo electrónico

Móvil

Número de empleados

Años de actividad

Volumen de facturación

Mercado objetivo

Tipología de empresa

Análisis de negocio y seguridad

Los empleados están formados y son capaces de detecar un pishing o un ataque de ingeniería social

Utilizamos el cifrado de datos personales para evitar brechas de privacidad

Hemos adaptado la normativa en materia de política de cookies establecida por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en el envío de newsletters comerciales

Hemos implantado un sistema de objetivos en la empresa

Somos capaces de hacer un análisis predictivo en base a datos históricos

Disponemos de un tablero visual único para representar todas las fuentes de información

Analizamos e interpretamos todos los informes que tenemos accesibles en Google Analytics, CRM, sistema de email marketing, BI…

Hemos definido los principales indicadores de negocio digital internacional (KPIs)

Disponemos de un informe o checklist de seguridad en la empresa

Innovación y sostenibilidad

Hemos desarrollado un canvas sectorial (estudio de mercado) para detectar oportunidades

Considero que en la empresa somos innovadores y que hacemos cosas diferentes

Cada año lanzamos algún producto o servicio nuevo al mercado

Somos conscientes de que hay que innovar en otras áreas además de marketing y producto

La innovación es cultura de empresa y está presente en todas las áreas de la organización

Hemos hecho algún curso de innovación en la empresa

Utilizamos algún método o técnica para innovar de forma habitual

Hemos desarrollado un programa para lograr la convergencia con los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU (ODS)

Hemos reducido la utilización de papel y de plástico

Priorizamos a los proveedores con compromiso ambiental, locales o de proximidad

Controlamos y promovemos la reducción del consumo energético

Promovemos la utilización de medios de transporte y los servicios de logística sostenibles

Reciclamos e impulsamos la separación de residuos para su reciclaje correcto

Impulsamos la educación y formación ambiental dentro y fuera de la empresa

Disponemos de un plan para reducir la huella de carbono

Disponemos de alguna certificación relacionada con la sostenibilidad (ISO 14000, BREEAM, EcoVadis, IACC Green Star…).

Hemos incorporado la sostenibilidad como elemento estratégico en la comunicación de la empresa

Logística y medios de pago

Disponemos de una política clara respecto a los envíos, devoluciones y aspectos legales en nuestro ecommerce

Hemos realizado una estimación previa sobre los costes de envío de mercancía a través de contenedores/camiones (B2B) o de paquetería (B2C)

Hemos considerado la opción de tercerizar la entrega

Se ha diseñado la estrategia internacional de logística y entrega para garantizar el suministro y satisfacción del cliente

La pasarela de pago incorpora potentes protocolos antifraude y sistemas de pago locales

Los medios de pago están adaptados a las condiciones legales y de mercado internacional

Hemos identificado la partida arancelaria aplicada a nuestros productos y conocemos toda la normativa necesaria para comercializarlos en los mercados objetivo

Hemos diseñado diagramas de alineamiento (CX) para optimizar la experiencia de cliente

Disponemos de un servicio de atención al cliente dedicado

Ofrecemos un servicio de logística inversa internacional

Impulsamos la venta de diferentes productos según las zonas de entrega, nacionales o internacionales

Se ha realizado un estudio según los servicios que ofrece el operador logístico

Marketing y comercialización online

Hemos desarrollado los perfiles de nuestros principales clientes objetivo (Buyer Persona)

Hemos desarrollado el mapa de valor de mi principal cliente objetivo

Hemos definido el propósito de empresa y lo hemos compartido con todos los empleados de la empresa

Disponemos de un estudio de mercado (informe, Google Market Finder, Google Trends...)

Conocemos cuáles son las plataformas y canales online de influencia por mercado

Disponemos de un plan de marketing digital actualizado

Disponemos de una base de datos actualizada

Registramos los gustos y preferencias de nuestros clientes en la base de datos

Adaptamos el contenido y la estrategia según el segmento de mercado

Estudiamos y tratamos de mejorar la experiencia de cliente

Personalizamos los productos y servicios según el grupo de usuarios

Respondemos a las valoraciones de clientes en los diferentes portales de opinión

Evaluamos las valoraciones de nuestros clientes y tomamos decisiones para mejorar

Modelo de negocio y metodologías

Contamos con un informe sobre nuestro nivel de competitividad internacional digital

Hemos identificado y estudiado a nuestra competencia en el mercado internacional online

Hemos diseñado el modelo de negocio para el desarrollo de negocio internacional digital

Hemos diseñado el modelo de negocio para cada uno de nuestros principales mercados internacionales

Conocemos los habilitadores de la transformación digital (cliente como centro, métodos ágiles, innovación, sostenibilidad, cultura digital, tecnología, negocio digital y análisis de negocio)

Estamos familiarizados con estos términos: Canvas, Lean Startup, Scrum, OKR, BPMN...

Hemos recibido formación sobre nuevos métodos y los practicamos de forma habitual

Conocemos las ventajas de implantar metodologías ágiles en la empresa

Consideramos que nuestra empresa es capaz de adaptarse con rapidez a los cambios de mercado (time-to-market)

Hemos implantado un estrategia orientada a cliente (definición de perfiles de cliente, implantación de la filosofía CRM, personalización de la comunicación por perfil...)

Hemos implantado metodología para la gestión de proyectos

Utilizamos diagramas de alineamiento para mejorar la experiencia de cliente

Tenemos implantado un método/sistema de objetivos en la empresa

Hemos definido la estrategia y plan de ejecución del plan de competitividad internacional digital (matriz de priorización, presupuestos...)

La empresa dispone de un plan de formación interno para seguir desarrollando habilidades y competencias digitales

Tecnología

Empleamos una CDN (Content Delivery Network) para mejorar nuestra presencia digital en el mundo

Disponemos de una plataforma web con motor de ecommerce

Hemos diseñado webs con contenido diferente según mercado (España, Alemania, Francia...)

Conocemos y utilizamos el planificador de palabras clave de Google

La plataforma es multi-site, multi-moneda y multi-idioma

Registramos toda la actividad con los usuarios en un CRM (Customer Relationship Management).

Utilizamos un software profesional para el envío de newsletter

Hemos implantado un software para la gestión de proyectos en equipo

Gestionamos los marketplaces con un Channel Manager

Disponemos de un software de analítica y hemos programado objetivos para conocer la conversión por canal

Hemos implantado un sistema BI (Business Intelligence) u otras plataformas, hardware o tecnología

Informe

Ya has completado el formulario para obtener el informe sobre el grado de madurez de la empresa en el proceso de internacionalización digital. Pulsa en el botón “Obtener diagnóstico” y podrás visualizar los resultados. Para acceder al informe, una vez hayas cerrado el navegador, tendrás que pulsar en el enlace que te enviamos al correo electrónico que has registrado. El informe es privado y está protegido con un sistema de seguridad para que sólo tú puedas acceder a la información registrada.

Acepto los términos de uso y la política de privacidad .

Acepto suscribirme al newsletter de expornetLAB.

Datos generales

Identificación